Questions fréquentes

La domotique, c'est l'ensemble des technologies qui permettent de rendre votre maison "intelligente". Concrètement, cela signifie automatiser et contrôler à distance vos éclairages, chauffage, volets, sécurité et autres équipements depuis votre smartphone ou par la voix. L'objectif est de gagner en confort, sécurité et économies d'énergie.

Bien que certains équipements soient présentés comme faciles à installer, la domotique implique souvent des compétences en électricité, en réseau et en configuration. Un professionnel vous garantit une installation sûre, optimisée et pérenne. De plus, nous assurons le support et la maintenance de votre système sur le long terme.

Oui, dans la grande majorité des cas. Que vous habitiez un appartement ancien ou une maison récente, nous trouvons des solutions adaptées. Lors de l'audit gratuit, nous évaluons les contraintes techniques de votre logement et vous proposons les meilleures options.

Non, la domotique s'adapte à tous les logements. Les équipements sans fil (Zigbee, WiFi) permettent d'équiper des logements anciens sans gros travaux. Pour les constructions neuves ou rénovations, nous pouvons intégrer des solutions filaires plus avancées.

Neo est notre plateforme domotique propriétaire qui sert de cerveau central à votre maison connectée. Compatible avec plus de 2000 marques d'appareils, elle permet de créer des automatisations puissantes. Neo fonctionne en local et ne dépend pas du cloud, garantissant votre vie privée.

Ce sont des protocoles de communication sans fil. Le WiFi utilise votre réseau internet existant mais consomme plus d'énergie. Le Zigbee est un protocole basse consommation spécialement conçu pour la domotique, créant un réseau maillé robuste. Nous recommandons généralement le Zigbee pour sa fiabilité et son efficacité énergétique.

Oui ! Avec Neo, l'essentiel de votre système fonctionne en local, sans dépendre d'internet. Les automatisations, le contrôle vocal local et les commandes manuelles restent opérationnels même en cas de panne internet. Seul l'accès à distance nécessite une connexion.

Absolument. Nous configurons votre système avec les meilleures pratiques de sécurité : réseau séparé pour les objets connectés, chiffrement des communications, mises à jour régulières. Notre système fonctionnant en local, vos données restent chez vous et ne transitent pas par des serveurs externes.

La simulation de présence reproduit automatiquement vos habitudes quotidiennes quand vous êtes absent : les lumières s'allument et s'éteignent, les volets s'ouvrent le matin et se ferment le soir, la TV ou la radio s'activent aux heures habituelles. Les horaires varient aléatoirement de quelques minutes chaque jour pour un réalisme total. Vous activez le mode en un clic depuis l'application Neo, même depuis l'étranger.

Oui. Selon les études, une maison qui semble habitée réduit considérablement le risque de cambriolage. Les cambrioleurs repèrent les logements vides (volets fermés en journée, pas de lumière le soir, courrier qui s'accumule). La simulation de présence élimine tous ces signaux. Combinée aux caméras et détecteurs, c'est une protection très dissuasive.

Absolument. Tout se passe en local sur votre hub Neo, qui exécute les scénarios de manière autonome. Vous pouvez activer, désactiver ou ajuster la simulation depuis l'application Neo où que vous soyez dans le monde. Vous recevez aussi les alertes caméras et détecteurs en temps réel.

Le système réagit en plusieurs étapes : alerte instantanée sur votre smartphone avec photo ou vidéo, activation de la sirène, allumage de toutes les lumières. Vous pouvez vérifier en direct via les caméras et décider d'appeler les autorités. Tout est enregistré automatiquement.

Cela dépend de la complexité du projet. Pour un éclairage simple (5-10 ampoules), comptez une demi-journée. Pour un projet complet avec plusieurs services, prévoyez 1 à 3 jours. Nous vous donnons une estimation précise lors du devis.

Non, dans la plupart des cas. Les équipements sans fil modernes s'installent sans modification de votre installation électrique. Seuls certains modules (comme les interrupteurs connectés) nécessitent une intervention sur le tableau électrique, réalisée par nos électriciens certifiés.

Très probablement oui. Nous travaillons avec une large gamme de marques et protocoles. Lors de l'audit, nous faisons l'inventaire de vos équipements existants et vérifions leur compatibilité. Dans de rares cas, certains appareils très anciens peuvent nécessiter un remplacement.

Oui, c'est possible. Des modules discrets peuvent être installés derrière vos interrupteurs existants pour les rendre connectés tout en conservant leur fonctionnement manuel habituel. C'est important car la maison doit rester utilisable par tous, même sans smartphone.

L'abonnement finance le cloud sécurisé (pour l'accès à distance), les mises à jour régulières du système, et notre support technique. Il garantit que votre installation reste performante et sécurisée dans le temps. L'abonnement n'est pas obligatoire, mais fortement recommandé.

Votre système continue de fonctionner en local : toutes les automatisations, le contrôle via l'application sur votre réseau local restent opérationnels. Vous perdez uniquement l'accès à distance et le support prioritaire. Vous restez propriétaire de votre équipement.

Oui, tous les équipements sont garantis 2 ans minimum (garantie fabricant). Notre travail d'installation est garanti 1 an. Avec un abonnement maintenance, vous bénéficiez d'interventions incluses en cas de problème.

Oui, nous proposons le paiement en 3 ou 4 fois sans frais pour les projets supérieurs à 1 000€. Pour les projets plus importants, des solutions de financement peuvent être étudiées.

Selon votre abonnement : par email (tous), par téléphone (Confort et Premium), ou 24/7 (Premium). Notre équipe est basée en France et connaît votre installation. Nous pouvons également intervenir à distance pour diagnostiquer et résoudre la plupart des problèmes.

Avec un abonnement maintenance, oui. Nous gérons les mises à jour du système Neo et de vos appareils pour garantir sécurité et compatibilité. Sans abonnement, vous pouvez faire les mises à jour vous-même mais nous ne pouvons pas garantir le support en cas de problème.

Absolument ! C'est l'un des avantages de Neo : le système est évolutif. Vous pouvez commencer petit et ajouter des fonctionnalités au fil du temps. Nous proposons des forfaits d'extension pour ajouter de nouveaux équipements à votre installation existante.

La plupart des équipements sans fil peuvent être démontés et réinstallés dans votre nouveau logement. Nous proposons un service de désinstallation/réinstallation. Le serveur Neo vous suit également.